Portale Ufficiale
Tra le funzioni delegate dall'Autorità delle Garanzie al CO.RE.COM., vi è quella relativa al tentativo di conciliazione nelle controversie insorte tra operatori di telecomunicazioni ed utenti. La procedura è completamente gratuita e viene ultimata entro 30 giorni dal ricevimento dell'istanza (modello UG per la presentazione della domanda, modello GU5 per il procedimento d'urgenza di riattivazione di un servizio che è possibile trovare sul sito).
La funzione consente al singolo consumatore un abbattimento dei costi, stante la presenza dell'organo sul territorio, la gratuità del procedimento e la semplificazione dei sistemi che consentono la partecipazione diretta del consumatore, senza bisogno di rappresentanti legali.
Responsabile del procedimento
dott. Nicola Scelsi
Conciliatori
dott. Vito Bonasora
avv. Annalisa Di Carlo
avv. Valeria Massari
dott. Nicola Scelsi
avv. Annapaola Schilardi
Normativa di riferimento
- Legge n. 241/90 - Nuove norme in materia di procedimento amministrativo e di diritto di accesso ai documenti amministrativi
- Legge n. 580/93 - Riordinamento delle camere di commercio, industria, artigianato e agricoltura
- Legge n. 481/95 - Norme per la concorrenza e la regolazione dei servizi di pubblica utilità. Istituzione delle Autorità di regolazione dei servizi di pubblica utilità
- Legge n. 249/97 - Istituzione dell'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni e norme sui sistemi delle telecomunicazioni e radiotelevisivo
- Legge n. 281/98 - Disciplina dei diritti dei consumatori e degli utenti
- Legge n. 59/2002 - Disciplina relativa alla fornitura di servizi di accesso ad internet
- Legge n. 40/2007 - Conversione in legge, con modificazioni, del decreto-legge 31 gennaio 2007, n. 7, recante misure urgenti per la tutela dei consumatori, la promozione della concorrenza, lo sviluppo di attività economiche e la nascita di nuove imprese
- Decreto L. n. 171/98 - Disposizioni in materia di tutela della vita privata nel settore delle telecomunicazioni, in attuazione della direttiva 97/66/CE del Parlamento europeo e del Consiglio, ed in tema di attività giornalistica
- Decreto L. n. 185/99 - Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza
- Decreto L. n. 259/2003 - Codice delle comunicazioni elettroniche
- Decreto L. n. 206/2005 - Codice del consumo, a norma dell'articolo 7 della legge 29 luglio 2003, n. 229
- Decreto L. n. 223/2006 - Disposizioni urgenti per il rilancio economico e sociale, per il contenimento e la razionalizzazione della spesa pubblica, nonche' interventi in materia di entrate e di contrasto all'evasione fiscale
- Decreto L. n. 7/2007 - Misure urgenti per la tutela dei consumatori, la promozione della concorrenza, lo sviluppo di attivita' economiche e la nascita di nuove imprese
- Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri 27/01/94 - Principi sull’erogazione dei servizi pubblici
- DPR n. 318/97 - Regolamento per l'attuazione di direttive comunitarie nel settore delle telecomunicazioni
- DPR n. 77/2001 - Regolamento di attuazione delle direttive 97/51/CE e 98/10/CE, in materia di telecomunicazioni
- Delibere Autorità 53/99/CONS; 148/01/CONS; 182/02/CONS; 179/03/CSP; 136/06/CONS; 43/07/CIR; 96/07/CONS; 107/07/CIR; 124/07/CONS; 125/07/CONS; 126/07/CONS; 173/07/CONS; 343/07/CONS; 416/07/CONS; 418/07/CONS
- Regolamento Roaming 717/07 del Parlamento Europeo
- Direttive Cee 90/387; 90/388; 94/46; 95/51; 95/62; 96/2; 96/19; 96/73; 98/10; 97/33; 97/13
- Delibera n. 35/07 Autorità dell’energia - Promozione di procedure stragiudiziali di conciliazione per la risoluzione delle controversie insorte tra esercenti il servizio di distribuzione e vendita di energia elettrica e del gas e i clienti finali
- Delibere n. 124/2007 e n. 126/2007 della corte dei conti sezione regionale per la Lombardia
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