Il 1 febbraio 2021 entreranno in vigore le modifiche alle procedure di risoluzione delle controversie in materia di comunicazioni elettroniche per effetto delle disposizioni di cui all'allegato A della delibera AGCOM N. 670/20/CONS.
Viene introdotta, tra l’altro, la possibilità per gli utenti di presentare l’istanza telematica anche per il tramite di soggetti terzi qualificati ai sensi della suddetta norma regolamentare.
Inoltre, viene previsto l’accesso alla piattaforma Conciliaweb esclusivamente mediante autenticazione SPID o Carta d'identità elettronica (CIE).